Union des consommateurs veille à ce que tous les consommateurs québécois aient accès à des services de télécommunications et de télédistribution fiables, de qualité, à prix abordable et fournis à des conditions de service justes et raisonnables, et à des recours utiles en cas de litige. UC tente d’assurer que tous aient accès à des services Internet qui respectent leur droit à la vie privée et qui permettent l’accès à l’intégralité du contenu disponible sur Internet, dans le respect du principe de neutralité d’Internet. UC veille aussi à ce que renseignements personnels des consommateurs fassent l’objet d’une protection adéquate.